سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
- أهلاً بك في “نيتاج بيو“.
في “نيتاج بيو” نتلقى طلباتكم بكل ترحاب،
ونسعى بكل جد لإيصالها إليكم بأسرع وقت وأفضل حال.
ولأن من لا يعمل لا يُخطئ،
ولأن للأمزجة، وللظروف بعض التغيرات التي تطرأ عليها بين وقتٍ وآخر:
أردنا أن نوضح لكم سياسة متجرنا الإلكتروني في عمليّتيّ إرجاع واستبدال المنتجات.
نرجو أن تكون هذه السياسة واضحة ومُنصفة في حق الجميع، ولكم منا وافر الود.
نقطة ارتكاز:
لا يتم قبول إرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام، وللمتجر حق الموافقة أو رفض الإرجاع أو إستبدال المنتجات، وذلك حسب متطلبات الإرجاع أو الإستبدال الموضحة في هذه الصفحة.
تفصيل سياستنا في الإرجاع والإستبدال:
أولاً: سياسة الإرجاع:
1- يحق للعميل طلب إرجاع المنتجات بعد 7 أيام من استلام الطلب.
2- العلب المفتوحة لا تسترجع، يجب أن تكون المنتجات سليمة ولم تُفتح ولم يتم إزالة الملصقات الخاصة بها.
3- تتم إعادة قيمة الطلب خلال 7- 15يوم كحدٍ أقصى.
4- تسري هذه السياسة على طلبات الموقع الإلكتروني فقط، ولا تخص مشتريات أو الهدايا المقدمة منها. ونحن نتكفل جميع التكاليف المترتبة على طلب الإرجاع.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حالة وصول منتج خاطئ، وذلك بشرط أن يكون الطلب بعد 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب.
ثانياً: سياسة الاستبدال:
1- يحق للعميل طلب استبدال المنتجات بعد 7 أيام من استلام الطلب.
2- العلب المفتوحة لا يُقبل استبدالها، يجب أن تكون المنتجات سليمة ولم تفتح ولم يتم إزالة الاستيكرات الخاصة بها.
3- يتم استقبال الإستبدال لمرة واحدة لكل طلب جديد (التبديل لفاتورة واحدة: مرة واحدة فقط).
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حالة وصول منتج خاطئ، وذلك بشرط أن يكون الطلب بعد 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب.
- آليّة الإرجاع والإستبدال:
1- التواصل مع أرقام خدمة العملاء:
0605644474